Politique d’expédition

Processamento do pedido

Todos os pedidos são processados em até 5 dias úteis. Pedidos não são enviados nem entregues em finais de semana ou feriados.

Se houver alta demanda no processamento dos pedidos, os envios podem ser adiados em alguns dias. Caso haja atraso significativo no seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone.

Prazos e taxas de envio

As taxas de envio para os pedidos são calculadas e exibidas no momento da finalização da compra, com base no peso, dimensões e destino do pedido.

Modalidade	Prazo estimado	Custo
Padrão (Correios/Transportadora)	5 a 7 dias úteis	Calculado no checkout
Expresso	3 a 5 dias úteis	Calculado no checkout
Frete grátis	5 a 7 dias úteis	Acima de R$ 950,00

Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar de acordo com sua localização, condições climáticas e outros fatores fora do nosso controle.

Confirmação e rastreamento do pedido

Você receberá uma confirmação por e-mail assim que seu pedido for realizado, com os detalhes da compra. Assim que o pedido for enviado, você receberá um novo e-mail com o número e o link de rastreamento.

Se você não receber essas notificações, verifique sua caixa de spam antes de entrar em contato conosco por yaraatelier2026@gmail.com.

Envio internacional

No momento, enviamos apenas para o Brasil. Pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos de importação, taxas alfandegárias e outras cobranças, que são de responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no valor do pedido ou do frete.

Endereço incorreto

É de sua responsabilidade garantir que o endereço de entrega fornecido no momento da compra esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por pedidos extraviados devido a endereços incorretos ou incompletos informados pelo cliente. Caso perceba um erro logo após a finalização do pedido, entre em contato imediatamente para tentarmos corrigi-lo antes do envio.

Pedidos perdidos, danificados ou atrasados

Inspecione seu pedido assim que ele chegar. Caso o item esteja danificado, defeituoso ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente por yaraatelier2026@gmail.com para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Se o rastreamento indicar que seu pedido foi entregue, mas você não o recebeu, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a data de entrega registrada, para que possamos investigar junto à transportadora.